ปัญหาการสแกนเอกสารส่งผ่าน FTP โดยเครื่อง Printer Multifunction ยกตัวอย่างเช่น RICOH MP C2003 / IM C2000 และ FUJI XEROX DocuPrint M355 df ที่พบบ่อย คือ การตั้งค่า FTP ไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็น server, port, user, password, path ต้องถูกต้องทั้งหมด หากมีส่วนใดส่วนหนึ่งผิด เครื่องมันก็จะแจ้งเตือนในทันที ส่วนมากจะแจ้งว่าเกิดปัญหาจากอะไร อันนี้แก้ได้ไม่ยาก
ส่วนเคสนี้เพิ่งเจอ เป็นปัญหาเกี่ยวกับเวลาที่ไม่ตรงกับ ของ FTP Server และ Ricoh Scan ทำให้มันส่งภาพไม่เข้า โดยสถานะการสแกน ก็ไม่แจ้ง Error เครื่องทำแบบ Success เลย ดูจาก Job History ก็ Success แต่ไม่ได้ไฟล์ scan ปัญหานี้หาวิธีแก้ไขอยู่เกือบวัน สุดท้ายจบที่การตั้งค่าเวลาใหม่จึงใช้งานได้ปกติ ซึ่งทั้งนี้เราต้องเช็คทั้งฝั่ง FTP Server ด้วยว่าเป็นเวลาปัจจุบันหรือไม่
ตั้งค่าเวลาของ RICOH MP C2003 / IM C2000
เข้าที่เมนู Device Management » Configuration » Device Settings » Date/Time ซึ่งวิธีการง่ายที่สุด ก็คือ ใส่ค่าวันที่เวลาไปตรง ๆ ได้เลย หรือ หากมี Active Directory ก็สามารถใช้เป็น Time Server ได้ โดยเครื่อง SCAN มันจะส่งค่าไปขอเวลาปัจจุบันกับ SNTP Server เอง (แบบนี้จะได้เวลาตรงกับ Server)
ตั้งค่าเวลาของ FUJI XEROX DocuPrint M355 df
เข้า IP ของเครื่อง จากนั้นคลิก Properties » SNTP » IP Address/Host Name จากนั้นกด Apply
การตั้งค่าเวลาของ Seagate PersonalCloud – FUJI XEROX DocuPrint M355 dfNAS OS
เข้าไปที่ IP ของเครื่องเพื่อเข้า NAS OS จากนั้น login ด้วยรหัสของ admin ที่ติดตั้งครั้งแรก
จากนั้นเลือกไปที่ Device Manager » Settings ให้ดูในส่วนของ TIME ว่าเป็นวันเวลาปัจจุบันหรือไม่
จากนั้นเลือก Time Server ที่ต้องการ หากเครื่องไม่ได้เชื่อมต่อ internet หรือ มี firewall กั้น ก็เลือกไปที่ Customs และใส่ IP ของ Active Directory เข้าไปแทน
หาก Sync เวลาสำเร็จ ช่อง TIME จะหายไป
สรุป
ปัญหาเรื่องเวลาส่งผลให้การเข้าถึงไฟล์ไม่ถูกต้อง ซึ่งเครื่องมันไม่ได้แจ้ง Error ไว้ แต่พอลองแก้ไขเวลาก็สามารถใช้งานได้ปกติ ซึ่งอาจมีแนวทางอื่น ๆ อีก จะทยอยอัพเดทเรื่อยๆ
